Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Fuorigioco Store

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2025

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso o richiedere un cambio secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a:
📧 Email: rj.renivaldo@gmail.com
📞 Telefono/WhatsApp: +393204508598

2. Condizioni per il reso

  • L’articolo deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Deve essere riconsegnato nell’imballaggio originale, completo di etichette, accessori e ricevuta d’acquisto.

  • Non accettiamo resi di articoli personalizzati, su misura o in saldo finale, salvo in caso di difetti di produzione.

3. Procedura di reso

  1. Contattaci via email o telefono entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

  2. Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.

  3. Spedisci il prodotto a tue spese presso l’indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti.

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato rispetto all’ordine.

4. Rimborso

  • Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

  • Se l’articolo presenta segni di uso o danni non imputabili al trasporto, ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso.

5. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ci assumeremo i costi di spedizione e potrai scegliere tra:

  • la sostituzione gratuita dell’articolo, oppure

  • il rimborso completo.

6. Eccezioni

Non è possibile richiedere reso o rimborso nei seguenti casi:

  • articoli personalizzati o con stampa su richiesta;

  • prodotti danneggiati per uso improprio o mancanza di cura;

  • superamento dei termini previsti dalla legge per il recesso.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di reso, puoi contattarci:
📧 Email: rj.renivaldo@gmail.com
📞 Telefono/WhatsApp: +393204508598
📍 Indirizzo: Via Sentier Rosso, Città di San Marino